Formation - Assurer les fonctions d'auditeur qualité interne - Citae
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Notre offre formation

Dans une démarche de conseil et d’accompagnement, Citae propose des formations dans les domaines du BTP, de l'immobilier, de la construction et de la réhabilitation.

Formation – Assurer les fonctions d’auditeur qualité interne

Temps 2 jours

Public concerné :
Toute personne appelée à réaliser des audits qualité interne au sein de son entreprise

Pré-requis :
Avoir une compréhension de l'organisation de l'entreprise

Objectif(s) de la formation

  • Définir la norme ISO 9001 V2015
  • Préciser les enjeux, l’environnement, les outils  et les méthodes associées
  • Concevoir un audit dans l’entreprise (de la planification au suivi des actions d’amélioration)
  • Développer l’aisance communicationnelle des personnes en situation d’audit

Cette formation est animée par un expert qualité

Introduction

  • Les grands principes de la démarche qualité ISO 9001 V2015 ?
  • Les enjeux pour l’entreprise ?

Qu’est-ce qu’un audit ?

  • La définition de l’audit
  • Les différents types d’audit et ses principales caractéristiques

La démarche générale de l’audit

  • Le processus de l’Audit
  • Les rôles et les attentes des différents acteurs du Système de Management de la Qualité
  • Exercices de prise en main du référentiel

La planification des audits

  • L’organisation
  • Les objectifs
  • Le calendrier
  • Exercices de planification

La préparation d’un audit

  • Le plan d’audit
  • La documentation associée

La réalisation de l’audit

  • La relation auditeur/audité : exercices
  • La réunion d’ouverture
  • L’entretien et sa synthèse
  • La réunion de clôture

Le rapport d’audit

  • Les attentes des acteurs
  • Le contenu du rapport et sa forme (exercices)
  • Restitution en  sous-groupe et débat participatif autour des exercices de mise en application
  • Présentation illustrée de la démarche
  • Mode participatif et temps de questions/réponses
  • Alternance de phases théoriques et d’échange
  • Exercices d’application

Modalité d’évaluation :

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices à réaliser et d’un QCM final