Le management de la qualité ISO 9001 : Les fondamentaux - Citae
Fermer le menu
Retour en haut de page
Notre offre formation

Citae Formation, un acteur incontournable de la formation sur-mesure et innovante dans les domaines du BTP, de l'Immobilier, de la construction et la gestion du patrimoine.

Le management de la qualité ISO 9001 : Les fondamentaux

Temps 2 jours

Public concerné :
Maitres d’ouvrage / Propriétaires et investisseurs / Responsables Ressources Humaines / Responsables Environnements de Travail / Chief Happiness Officer

Pré-requis :
Connaitre le secteur de l’environnement

Objectif(s) de la formation

  • Distinguer les étapes de la norme
  • Intégrer les outils de la norme
  • Mettre en œuvre  la norme ISO 9001, en tant que manager au sein de son organisme

Cette formation est animée par un expert responsable qualité certifié

Quelques repères pour s’approprier la norme ISO 9001

  • L’historique
  • Les différentes Normes et obligations

Les principes de la norme ISO 9001

  • Les notions clés de la qualité
  • La structure de la norme ISO 9001

Des bases solides pour un système qualité maîtrisé

  • La cartographie des processus
  • Les différentes parties intéressées
  • La politique du système qualité
  • Les objectifs qui en découlent
  • Les indicateurs
  • Les risques et opportunités

Les ressources humaines et documentaires

  • Le leadership
  • Les responsabilités
  • Les formations
  • La documentation

Maîtriser la boucle d’amélioration continue, et préparer un nouveau cycle

  • Les actions correctives
  • Les audits
  • La revue de direction
  • Présentation illustrée de la démarche
  • Mode participatif et temps de questions/réponses
  • Alternance de phases théoriques et d’échange
  • Exercices d’application

Modalité d’évaluation  :

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices à réaliser et d’un QCM final